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提升醫院管理能力就靠這8要素!文章

來源:口腔網 / 日期:10-18 / 閱讀量:6585次

醫院管理與其他管理相比,要更加人性化,經營醫院就是經營人性。醫院管理有“八要素”,你知道是哪八要素嗎?


  1、一個基本點


  管理應以"人性管理"為基點,經營醫院就是經營人性,人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現人生價值。


  2、兩種境界


  1、人生有兩種境界,一種是舍,一種是得。舍得舍得,有舍才有得。


  一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想:反正是最后一棟了,隨便應付一下吧。建好后,老板對他說,你為我工作了這么多年,這棟房子就送給你吧。


  它給我們的啟示是:生活是人生唯一的創造,不能抹平重建,即使還能活一天,也要活得有意義,有價值,贏得人們的尊重。


  2、得是精神,舍是智慧,更是一種人生境界。懂得舍得,人生的運氣就不會太差。


  3、三層定位


  1、高層管理者——通才,事業心。把眼睛看的更遠,把握機遇、爭取時間、果斷實施。


  2、中層管理者——專才,進取心。把握自己的專業知識,挑戰自己的專業極限,發揮自己的專業才能,做好自己的本質工作。


  3、基層管理者——干才,責任心。把領導下達的任務一絲不茍的完成好,團結基層的管理者,在任務交付前做好最后的質量檢查,保證任務交付時沒有瑕疵。


  掌握三層定位要避開三個盲區:


  ①茫——迷茫:無目標、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力,看清前方的道路,做到心知肚明。


  ②盲——眼瞎耳聾:不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實情況,看清事實本質,做到對癥下藥。


  ③忙——心忙:過于忙,心就會死掉;要學會忙里偷閑,安排好作息,掌握工作重點,做到事半工倍。


  4、四化原則


  1、標準化:把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程,有效提高工作效率和工作準確性。


  2、書面化:將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板,便于記憶和溝通。


  3、透明化:形成各部門、各科室的員工充分透明的制度體系和文化體系。


  4、簡單化:把復雜事務和管理制度流程簡單化,便于培訓和操作。


  5、五位定位


  1、定位:管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長,創造更多的人生價值。


  2、到位:做人、做事都要做到位,杜絕形式主義,每一次的事情都要做好。


  3、補位:要強調團隊的作戰能力、作戰精神,而不是個人。若在團隊中發現領導、同事、下屬的不足,要主動提醒或者配合,盡量把事情做得完美。


  4、越位:要強調兩層管理:越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。


  5、換位:要站在對方的角度思考問題,己所不欲,勿施于人。要學會包容和理解,還事不能做絕,退一步海闊天空。


  6、六種心態


  1、積極的心態:積極的人像太陽,照到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一、十五不一樣。


  2、開放的心態:思想開放,心胸開放;員工有理想、有夢想,要創造條件幫助員工實現理想和夢想,不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。


  3、正向的心態:做正確的事,做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你,說不定哪一天別人會加倍的償還。


  4、正直的心態:懂得什么該做,什么不該做;醫院規定去做的必須要做,沒有規定的盡管大膽去做,做事只要問心無愧。


  5、公平的心態:持平常心,做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪,但是領導者一定要做到制度面前人人平等。


  6、感恩的心態:感恩對你一生最重要的兩個人:愛你的人和你的領導,對別人傲慢就是貶低自己。


  7、七種人性


  1、充分信任:信任既是一種感覺又是一種情感,更是對人的肯定。


  2、相互尊重:人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上,沒有尊重就沒有包容,更談不到能同心協力把事情做好。


  3、給予機會:成大事者,都是機會加能力,有了機會才有發揮能力的平臺。


  4、懂得授權:授權不是放權,授權要進行監督;只有授權才能使你的下屬有責任感,他才感覺自己肩負重任,沒有授權他就覺得即使做錯事也是與他無關,他會覺得這不是我決定做的;只有授權才能做出成績,有了成績才有了感恩。


  5、學會關懷:關懷是一種愛,也是一種美德,關懷是給人的最高榮譽。


  6、實現公平:對管理者而言,公開、公平、公正中,公平最重要,只有一視同仁,公平對待下屬才能形成有效指導。


  7、有效激勵:激勵是愛護下屬、滿足下屬,有了激勵,才有希望、才有成績。


  8、八大行為


  1、認同文化:文化是思想的源泉,文化是發展的根本。


  2、充滿激情:激情是做事的動力,有激情才有上進心。


  3、善于思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技術和能力。思考是發揮智慧的源泉,有了思考智慧才得以發揮。


  4、以身作則:你想讓下屬怎么做,就必須先做給下屬看,下屬才會信服你,尊重你。


  5、計劃明確:沒有計劃的行動是盲目的,沒有行動的計劃是無效的,一個好的計劃就已注定事情成功了一半。


  6、迅速行動:一個計劃定下來即使是錯的也要立刻執行,在執行中改進。在今天時間是最大的成本,絕不能浪費。


  7、檢查督導:在你吩咐下屬去做一件事后,必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進結果的快速形成。


  8、激勵下屬:一流的激勵出一流的成績,同時,激勵需要經常化。


  總結


  一個醫院是否能發展,是否充滿生機活力,醫院管理層的管理理念、管理水平、管理藝術至關重要。好的管理會給醫院帶來一個新的發展機遇,應該緊緊抓住這個機遇,使醫院有一個跨越式發展。


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